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短信行业的冬天,行业短信的春天!

作者:外联 发布时间:2015-11-04 09:13:40 阅读数:524

短信行业面临寒冬

  随着qq、微信等一众OTT工具的兴起,电信运营商的传统业务受到巨大冲击,甚至呈现了不可逆转的趋势。曾为电信传统业务支柱之一的短信,在微信等OTT产品的冲击下,也不可避免的呈现疲态。最具有代表性的便是拜年短信,除夕是拜年短信发送的高峰,甚至一度会让运营商网络崩溃。然而据工信部数据统计显示,2014年春节期间全国移动短信发送量累计达到182.1亿条,首次出现大幅下滑。据计算同比降41.57%。除夕当日发送量达到110.4亿条,同比下降了8.0%。而在2015年的除夕当日,短信发送量82.9亿条,同比下降25%。

  一切数据都在表明,国内短信总量正在加速下降。

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行业短信迎来新生

  然而在短信面临寒冬的大趋势之下,短信验证码、会员通知短信、会员营销短信,也就是所谓的“行业短信”,在“互联网+”和O2O、P2P、APP创业大潮的推动下,正作为一个全新崛起的行业大放异彩。

  2014年是移动互联网大热的一年,2015年O2O以及移动支付市场发展渐趋成熟,随着移动支付以及信息安全的发展,短信验证码应用范围越来越广泛,几乎任何支付场景都需要用到短信验证码。再加上移动互联网的APP爆发、O2O行业强大的订单增长量、激增的移动互联网用户量等,都在很大程度上推动了行业短信的繁荣。据网易科技报道,到2015年1月,我国主要应用商店的应用规模就已经累计超过400万个,即使在这个APP创业不被看好的今天,APP数量依旧在以高速趋势增长。APP以及移动用户数量增长背后的注册等动作也正在带动验证短信行业的飞速发展。

  春风十里:燃思顺势而为

  短信行业的冬天,行业短信的春天。行业短信随着传统短信的死亡大潮迎来了自己的新生。正是在这时,一大批有梦想的短信验证企业顺势崛起,燃思短信就是其中之一。

  但新生之后,行业短信尤其是市场潜力最大的验证码短信,如何提升用户体验,解决消息延迟、被拦截等问题成为了行业短信面临的最大难题。

用户企业在选择行业短信服务商时,除了看价格合不合理,最重要的要看通道、到达率和到达速度,以及是否是运营商直连通道。如果选择的通道不是一级直连,则很难保证短信验证码的速度和到达率。

  其实纵观近年来短信验证码的用户体验报告,不难发现正是如此,验证短信虽然已经普遍应用,但背后存在的到达率低、到达速度延时等用户痛点和难点亟待解决。试想,当你开心地点着外卖、打着快车时,一条支付验证短信迟迟未能到达,内心该是怎样崩溃的体验。

  然而,这种情况着实屡见不鲜。在短信行业内都有一个共识,任何短信通道都没有100%的到达率,可能会因手机信号问题、手机拦截、地区性屏蔽等客观原因阻碍到达率。2014年初,xxx在B轮融资后开始进行品牌大推广,其产品负责人偶然百度搜索了“xxxAPP使用问题”, 居然发现有近万条的搜索结果,其中很多用户反馈的居然是接收不到xxx的注册验证码,而用户注册xxx都是等着为孩子解决学习难题,一着急便放弃了注册,转而选择了竞争对手的产品。

  由此看来,APP的用户体验确确实实是APP的生命线,而APP的验证码的速度和质量是APP做好用户体验第一步,如果一个用户等了2分钟还收不到验证码,很有可能会放弃注册。移动互联网APP获取用户的成本居高不下,如果因为验证码的速度而丢失了昂贵的用户,对APP运营者来说是一笔不小的损失。

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  事实上,xxx对这一问题极为重视,在发现问题后,当时产品负责人随即把这个问题汇报到了公司管理层,并达成了更换优质验证码通道的共识。“当时我们接到xxx的合作意向书后,燃思技术部门也是经过了多次技术攻关,最终利用技术手段,通过对cmpp,smgp,cmgp接口的封装技术,让xxx的短信走单发接口,可以保证短信在任意时刻5秒内收到。很大程度上解决了验证码短信延迟甚至收不到的痛点。”

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